الدعم الفني
للمشكلات في الحساب وتسجيل الدخول والمشكلات التقنية وطريقة استخدام التطبيق:
المسائل الإدارية والدراسية وما يخص الطلاب والرسوم تُتابَع مع إدارة الروضة أو المدرسة.
أسئلة شائعة
كيف أدخل أول مرة؟
اسم الدخول هو رقم هويتك (9 أرقام)، وكلمة المرور الأولى مؤقتة تصل إلى بريدك الإلكتروني عند إنشاء حسابك. بعدها يطلب التطبيق بريدك الإلكتروني ورمز تأكيد يصلك، ثم كلمة مرور جديدة.
نسيت كلمة المرور
اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة الدخول ليصلك رمز على بريدك المؤكَّد. إن لم يكن لك بريد مؤكَّد فتواصل مع إدارة مؤسستك لتطلب إعادة ضبط حسابك من palKidz.
لا تصلني تنبيهات اقتراب الباص
احفظ موقع منزلك من «حسابي ← موقع المنزل»، واسمح لتطبيق palKidz بالإشعارات من إعدادات الهاتف.
بياناتي أو بيانات طفلي غير صحيحة
تُصحَّح عبر إدارة مؤسستك.
أريد حذف حسابي
من «حسابي» ← «إدارة الحساب» ← «حذف الحساب»، أو بالاتصال بالدعم الفني إن لم تستطع استخدام التطبيق. الخطوات وما يُحذف وما يُحتفظ به في صفحة حذف الحساب.
لطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها: [email protected]، ونرد خلال 5 أيام عمل من استلام الطلب.
Support (English)
Account, sign-in, technical and usage problems: +972 59 395 1474 · +972 56 897 5730. Student, fee and administrative matters are handled by your kindergarten or school. Accounts are created and managed by your institution; to delete your own account see Delete account. Privacy requests (a copy, correction or deletion of your data): [email protected], answered within 5 working days. See the Privacy Policy and Terms of Use.