حذف حسابك في palKidz
تطبيق palKidz لإدارة رياض الأطفال والمدارس · آخر تحديث: 11 تشرين الأول 2026
من داخل التطبيق (الطريقة الأساسية):
- افتح palKidz وسجّل الدخول.
- اذهب إلى «حسابي» ← «إدارة الحساب».
- أدخل كلمة المرور الحالية، ثم بريدك الإلكتروني المؤكَّد في حسابك، ثم الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يصلك عليه.
- اضغط «حذف الحساب»، واقرأ ما سيحدث، ثم أكّد الطلب.
دون التطبيق: إن لم تعد تستطيع استخدام التطبيق، اطلب حذف حسابك بالاتصال بالدعم الفني لـ palKidz على 0593951474 أو 0568975730، أو راسلنا على [email protected]، أو عبر إدارة الروضة أو المدرسة التي أنشأت حسابك. نتحقق أولًا من أنك صاحب الحساب، ونرد خلال 5 أيام عمل من استلام الطلب (مع مراعاة أي متطلبات قانونية إلزامية)، ثم يُعالَج طلبك بالمراحل نفسها المذكورة أدناه.
ماذا يحدث بعد الطلب
- فورًا: يُعطَّل الحساب، وتُنهى كل جلساتك، ولا يمكن الدخول به.
- 7 أيام كاملة: تبقى بياناتك محفوظة دون استخدام. خلالها يمكن، بطلبك، إعادة تفعيل الحساب: تصل كلمة مرور مؤقتة إلى بريدك الإلكتروني المؤكد، ويُطلب منك اختيار كلمة مرور جديدة عند الدخول.
- بعد الأيام السبعة: يصبح الحساب قابلًا للحذف النهائي، ولا يُحذف تلقائيًا بانتهاء المدة: تنفّذ الحذف يدويًا إدارة مؤسستك أو مدير النظام في palKidz، ونستهدف تنفيذه خلال 5 أيام عمل بعد انتهاء الأيام السبعة، وتصلك رسالة تأكيد على بريدك المؤكد عند اكتماله. إن كنت ما زلت ولي الأمر الأساسي لطالب نشط، أو مشرفًا على مسار أو حافلة نشطة، يُنفَّذ الحذف بعد أن تغيّر الإدارة ذلك. يُحذف عندها من بياناتك الشخصية: عضوياتك، وإشعاراتك، ومواقع المنزل المحفوظة، وأجهزتك المسجّلة للإشعارات، وبريدك الإلكتروني، ورموز التحقق، وجلساتك، وصورتك الشخصية إن وُجدت، ثم الحساب نفسه. الحذف النهائي لا يمكن التراجع عنه.
- إن كنت عضوًا في أكثر من مؤسسة: يشمل الطلب المؤسسة التي قدّمته منها فقط، ويبقى حسابك يعمل في غيرها.
ما الذي يُحتفظ به
- السجلات المالية للمؤسسة (الرسوم والدفعات وسندات القبض) لا تُحذف بحذف حساب، لأنها سجلات المؤسسة ووثائقها.
- إن كان في سجلات المؤسسة ما يشير إليك (مثل رحلة سجّلتها أو طلب غياب قدّمته)، يبقى ذلك السجل للمؤسسة، ويُزال منه ما يعرّفك: الاسم ورقم الهوية وأرقام الجوال والصورة.
- بيانات الطالب نفسه تديرها مؤسسته، ولا يحذفها حذفُ حساب ولي الأمر؛ تُطلب من إدارة المؤسسة.
- النسخ الاحتياطية: الحذف النهائي لا يمتد فورًا إلى النسخ الاحتياطية: قد تبقى بياناتك في نسخ أُخذت قبل الحذف إلى أن تنتهي مدة الاحتفاظ بها أو تُتلف، ولا تُستعمل إلا لاستعادة النظام عند عطل، كما تشرح سياسة الخصوصية (القسم 8).
للمزيد: سياسة الخصوصية.
Deleting your palKidz account (English)
In the app: sign in to palKidz → My account («حسابي») → Account management («إدارة الحساب») → enter your current password, your confirmed email and the 6-digit code sent to it → Delete account («حذف الحساب») → confirm. Without the app: call palKidz support at +972 59 395 1474 or +972 56 897 5730, write to [email protected], or ask the kindergarten or school that created your account; we first verify that you own the account and reply within 5 working days of receiving the request, subject to any mandatory legal requirements. What happens: the account is disabled and signed out at once; your data is kept unused for 7 full days, during which it can be reactivated at your request (a temporary password is emailed to your confirmed email, then you choose a new one); after that the account becomes eligible for final deletion, which is never automatic: your institution's administration or the palKidz system owner carries it out by hand, which we aim to do within 5 working days after the 7 days, and you receive a confirmation at your confirmed email when it is done (if you are still the primary guardian of an active student, or the supervisor of an active route or bus, it follows once the administration changes that), deleting for good your memberships, notifications, saved home locations, registered devices, email, codes, sessions and picture, then the account itself. If you belong to more than one institution, only the institution you asked from is removed. Kept: the institution's financial records (fees, payments, receipts), and institution records that mention you, with your name, National ID, phone numbers and picture removed. A student's own records are managed by their institution. Backups: the final deletion does not reach backups at once — your data may remain in copies taken before it until they expire or are destroyed; they are used only to restore the system after a failure.